Política de Privacidade

1. Quem somos

Nós somos a Moobz Soluções LTDA, CNPJ 40.398.336/0001-79. Nosso site institucional e de serviços está disponível em https://moobz.com.br. Nós valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais.

2. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas (“Usuário”, “você”) que acessam ou utilizam o nosso site, preenchem formulários, contratam serviços ou mantêm relacionamento conosco, bem como a parceiros, fornecedores e demais envolvidos.

3. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar diversas categorias de dados, tais como:

• •Dados de identificação: nome, sobrenome, CPF/CNPJ, data de nascimento (se aplicável), endereço físico, e-mail, telefone;
• •Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego;
• •Dados de localização: (quando autorizado): geolocalização aproximada ou exata;
• •Dados de uso de serviço: histórico de acionamentos de assistência 24h, serviços veiculares ou residenciais prestados;
• •Dados de pagamento ou faturamento: via contrato com empresas, centro de custo ou similares (quando aplicável);
• •Outros dados: que você nos forneça voluntariamente por meio de formulários, e-mail ou contato.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados para os seguintes propósitos:

• •Prestar, operar e gerenciar os serviços de assistência 24h (veicular e residencial);
• •Emitir faturamento, controlar pagamentos, cobranças e auditorias dos serviços;
• •Melhorar e personalizar nossa oferta de serviços, comunicação e atendimento;
• •Monitorar desempenho, indicadores, tempo de resposta, qualidade — nossos diferenciais;
• •Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• •Prevenir fraudes, garantir a segurança da nossa plataforma, identificar incidentes;
• •Enviar comunicações que possam ser do seu interesse (somente se autorizado ou conforme permitido por lei).

5. Base legal para o tratamento

Nos fundamentamos nas bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (por exemplo, melhoria dos serviços, controle de qualidade, prevenção de fraudes) e consentimento (quando aplicável).

6. Compartilhamento e transferência de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• •Prestadores de serviço contratados por nós (ex: atendimento, monitoramento, logística de guincho, fornecedores de tecnologia);
• •Parceiros comerciais ou empresas que participem da cadeia de assistência;
• •Autoridades públicas ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• •Em evento de reorganização societária (fusões, aquisições ou venda de ativos) seus dados poderão ser transferidos para o adquirente ou sucessor.

7. Transferência internacional de dados

Caso seja necessário, seus dados poderão ser transferidos para países que não possuem nível de proteção equivalente ao Brasil, observados mecanismos adequados de salvaguarda, como cláusulas contratuais padrão ou outro instrumento autorizado pela autoridade competente.

8. Armazenamento e retenção

Seus dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades acima, respeitando prazos legais ou regulatórios — por exemplo, controle contábil ou auditorias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados com segurança.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Direitos dos titulares

Você, enquanto titular dos dados, tem direito a:

• •Confirmação da existência de tratamento;
• •Acesso aos seus dados;
• •Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• •Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável e mediante requisição expressa;
• •Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, salvo obrigações legais em contrário;
• •Revogação do consentimento, quando aplicável;
• •Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• •Solicitar a revisão de decisões automatizadas que lhe afetem.

Para exercer esses direitos, entre em contato por atendimento@moobz.com.br ou outro canal indicado.

11. Alterações nesta política

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente será sempre publicada em nosso site com a data de “última atualização”. Se houver mudanças significativas, informaremos de forma destacada.

12. Contato

Se tiver dúvidas, comentários ou reclamações acerca desta política ou do tratamento de seus dados, entre em contato: